Книга жалоб и предложений

Уважаемые покупатели! Вы также можете улучшить работу нашего интернет-магазина, высказав свои предложения и пожелания. Мы будем рады любым отзывам наших клиентов! Наша компания постоянно развивается и стремится модернизировать процесс обслуживания. Вы можете помочь нашим специалистам выполнить эту работу – сообщая о своих пожеланиях и внося предложения по усовершенствованию сайта, Вы делаете вклад в развитие нашего магазина.

В форме ниже Вы можете оставить своё сообщение. Если Вам не понравилось качество товара, обслуживание, отношение наших менеджеров, напишите нам – администрация магазина примет меры по устранению недоработок.

Любые ошибки, погрешности в системе, задержки с доставкой товаров и прочие неудовлетворительные аспекты, выявленные в работе нашего магазина, будут незамедлительно устраняться. Мы стремимся сохранить доверие своих клиентов, поэтому качество обслуживания является приоритетной задачей нашей компании.

Администрация благодарит всех покупателей, которые приняли участие в обсуждении работы нашего магазина.

 
 

Написать отзыв

Имя E-mail Комментарий

 
 

Отзывы и предложения

Нина

Уважаемые сотрудники компании «Плаза Свет», я недавно приобрела у Вас три люстры для дома. Очень довольна купленными товарами, достойное сочетание цена-качество, очень понравилось обслуживание, очень вежливые, компетентные сотрудники, доставка (кстати, БЕСПЛАТНАЯ! В п. Октябрьский, что приятно удивило!), курьеры по доставке приехали поздновато, но с нашими пробками это уже норма, главное день-в-день.

Спасибо большое за обслуживание, и удачи Вам в трудовой деятельности!

Ваш покупатель, Нина.

     Ответ магазина

 

Нина! Огромное спасибо, что остановили выбор именно на нашем магазине. Надеемся, что  и в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет вызывать только положительные эмоции.

Тепла и света Вашему дому!

Виктория

Заказали две люстры Арредо люче 406/8 и 405/5 и не ошиблись в выборе магазина! Цены гораздо ниже, чем у нас в Крыму, качество отличное, обслуживание на высшем уровне, все получили в сроки, как и договаривались. Отдельное спасибо Игорю! Удачи в работе!

Ответ магазина

Спасибо за теплые слова! Мы рады, что Ваш выбор остановился на нашем магазине. Качественный сервис обязательная часть нашей работы, мы рады создавать для покупателей все условия для комфортного приобретения товара. Надеемся и в дальнейшем с Вами сотрудничать. Мы регулярно проводим разнообразные акции и розыгрыши, поэтому приглашаем Вас вступить в сообщество в социальных сетях http://vk.com/public70272439 и быть всегда в курсе последних новостей и акций.

Тепла и света Вашему дому!

Ламара

Добрый день! Я недавно приобрела у вас 2 люстры 2 светильника. Осталась очень довольна сервисом и товаром. После первой доставки заказала еще 4 люстры на остальные комнаты. Сайт, персонал, цены - все на очень высоком уровне. Отдельно хочу поблагодарить Игоря Сябренко за все старания, высочайший уровень обслуживания и профессионализм. Спасибо.

Ответ магазина

Спасибо за оправданное доверие. Мы надеемся, что и в дальнейшем Вы будете отдавать предпочтение сотрудничеству с нашей компанией. Благодаря активной динамике продаж, наш ассортимент регулярно обновляется и мы всегда рады предложить нашим покупателям выгодные цены на всю светотехнику.

Вступайте в наши сообщества в социальных сетях:

Вконтакте: http://www.vk.com/public70272439

Facebook: http://www.facebook.com/groups/627505933990147/

Twitter: http://twitter.com/johnmakshei

Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/group/53067976605927

Google+: http://plus.google.com/u/0/communities/115311306386663251945

 

Евгения

Здравствуйте! Я недавно приобрела у вас люстру. Мы стали вешать люстру в кваритре, и возникла проблема. Как оказалось её потолочные крепления бракованные. Я не разбираюсь в тонкостях, мастер сказал, что нужно какие то детали поменять на соответствующие по размеру. И теперь моя новая люстра лежит в коробке… Очень разочарована, я надеялась сразу повесить ее, а теперь придется ждать каких-то деталей! Я пыталась дозвониться консультантам, но там всё время было занято, надоело терять время, неужели все так заняты что некому с клиентом поговорить??

Ответ магазина

Спасибо за информацию о качестве приобретённого Вами товара. Мы обязательно заменим Вашу люстру на исправную. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону: (495) 380-30-22. С телефоном были технические проблемы, были предприняты меры по устранению неполадок с телефонной связью. Вы сможете обговорить с нашим менеджером удобное для Вас время, когда бы Вы хотели получить люстру. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Елена

Мы долго выбирали интернет магазин, где можно купить приличную люстру и остановились, в конце концов, на вашем. Заказали очень красивую модель и договорились о доставке. Мы с мужем весь день прождали курьера, который так и не появился в назначенное время! Весь вечер был испорчен – мы запланировали поход в кинотеатр, вместо этого пришлось сидеть дома и ждать! При этом я звонила в магазин, мне сказали, что курьер обязательно будет. А прибыл он только на другой день, хорошо ещё, что мы были дома и смогли принять товар! Качество обслуживания ужасное, администрация, обратите внимание! В общем, впечатление от долгожданной покупки было напрочь испорчено… Я конечно понимаю, что у всех бывают накладки, но это по-моему просто безответственно – могли бы заранее предупредить что доставки в указанное время не будет.

Ответ магазина

Спасибо за то, что Вы сообщили нам о проблеме - мы обязательно примем меры. Нам искренне жаль, что Вам пришлось изменить свои планы. Вы правы, о задержке доставки мы обязаны были вам сообщить заранее, постараемся сделать все возможное, чтобы не допустить повторно подобных накладок. Приносим свои извинения за задержку в доставке. С уважением – администрация.

Михаил

Добрый день! Мне очень понравился Ваш сайт, и его оформление, и ассортиментный ряд, и навигация. Всё удобно и понятно. Предлагаю реализовать ещё такую функцию: поиск светильника по дизайну. Это было бы очень удобно. Предположим, кто-то ищет например люстру или торшер под конкретный стиль, интерьер.
Я недавно искал настенные светильники для спальни, надо было что-нибудь в стиле «модерн». У вас можно найти подходящий товар, но с трудом. Если добавить на сайт функцию поиска по стилю, будет намного удобней искать то, что необходимо и подбирать по дизайну.

Ответ магазина

Большое спасибо за Ваше предложение. Мы уже думали о реализации подобного функционала. Для нас очень важным является удобство наших клиентов, поэтому любые предложения по улучшению работы сайта с удовольствием принимаются и рассматриваются. В самом скором времени поиск светильника по стилю не будет вызывать никаких проблем. Если у Вас ещё имеются какие-либо пожелания, поделитесь ими с нами – мы рады любым предложениям.